1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment la société 216 MOTOR (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de e-commerce 216 MOTOR (ci-après « le Site »), qui vend des motos des marques Aprilia, Vespa et Piaggio.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles en conformité avec la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lors de votre utilisation du Site, principalement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Les données collectées peuvent inclure :
* Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
* Informations de paiement : informations de carte bancaire ou autre moyen de paiement (ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement).
* Informations sur vos commandes : produits achetés, montants, dates d’achat, historique de vos commandes.
* Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, données relatives à votre connexion (cookies, préférences de langue, etc.).
* Informations supplémentaires que vous nous fournissez directement : retours de produits, avis, questions, etc.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques :
* Traitement des commandes : pour traiter, expédier et gérer vos commandes, factures et retours de produits.
* Gestion de la relation client : pour répondre à vos questions, préoccupations et demandes, et pour assurer un service après-vente.
* Amélioration du Site : pour analyser et améliorer les fonctionnalités et la performance du Site, ainsi que votre expérience utilisateur.
* Marketing et communication : si vous y avez consenti, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des newsletters, des promotions et des informations sur nos produits et services.
* Conformité légale : pour répondre à nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

4. Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
* Exécution d’un contrat : pour l’exécution du contrat de vente entre vous et nous (traitement des commandes, gestion des livraisons, etc.).
* Consentement : lorsque vous consentez à recevoir des communications marketing, des newsletters ou des promotions.
* Obligations légales : pour nous conformer à des obligations légales et réglementaires, par exemple en matière de facturation et de conservation des documents commerciaux.
* Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du Site, et prévenir les fraudes.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec les parties suivantes, lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :
* Nos prestataires de services : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (services de paiement, services de livraison, hébergement du site, analyse des données, etc.) afin de traiter vos commandes et de vous offrir un service optimal.
* Les autorités compétentes : si la loi l’exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes (par exemple, pour prévenir la fraude ou pour répondre à une procédure légale).

6. Transfert de données en dehors de l’UE

Si nous devons transférer vos données personnelles vers un pays en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurerons que ce transfert respecte la législation en vigueur, notamment en utilisant des mécanismes de protection tels que des clauses contractuelles types ou en veillant à ce que le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne.

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, ainsi que pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. En général, vos données sont conservées pendant :
* 5 ans après la dernière commande ou interaction avec le Site, pour des raisons fiscales et comptables.
* 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact avec nous pour les communications marketing (sauf si vous vous opposez à ce traitement).

8. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
* Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
* Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de vos informations.
* Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certains cas, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
* Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
* Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
* Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@216motor.com.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences concernant les cookies en paramétrant votre navigateur.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité en fonction des évolutions législatives ou de notre activité. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :


Email : contact@216motor.com

Adresse postale : 60 RUE FRANCOIS 1ER, 75008 PARIS